前阵子Selfridge网站打九折，帮朋友买了la mer的护肤品，后来她看到官网送小样更划算，就让我把在self买的东西退掉。
我在self官网申请退货，它发了退货的label给我，因为是Adobe格式，我的手机并不能打开，所以我没有把shipping label打印出来。只是把随单寄来的那张表格（上面有价格和订单号码）放进来退货的箱子。买的时候我是分了三个不同的订单买的，我寄回去的时候把所有东西都放在了同一个箱子里。
DHL快递员来取件的时候，我告诉他，我打印不了shipping label，问他能不能找得到，后来他打电话问到了shipping label，但是三个订单只贴了一个shipping label（因为我全都放在了一个箱子）。并且把箱子重新打开给快递员看我放在箱子里的三张表格，没有再把箱子的用胶布粘好。
过了三天我收到了self官网的邮件，告知我的退货它们收到了，并且给我退款了。但是！！只退了一个订单的钱，就是当时我贴在箱子上的那个return shipping label的订单钱数，其他的两个并没有退钱也没有提到收到东西。
又过了两天我发邮件问self官网为什么我没有收到其他两个订单的退款，它们回复我，并没有收到另外两个订单的货物所以不能退款。
大家知道self客服的电话吗，我觉得邮件太慢了，还有我的这种情况应该怎么办...
来自: iPhone客户端 |
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变色卡
匿名
发表于 2018-12-21 13:25:13