求助！苹果耍流氓不给换新机怎么办？？！！

手基用户123456

我有一台去年十月才买的64g玫瑰金6s，上礼拜浴缸接水时放在浴缸扶手上，一个电话打过来震动震几下就滚到浴缸里去了…我过了好久来关水时才发现手机掉里面了…
不过还好我也没有特别伤心，因为我买这台手机时顺便买了一年的apple care plus，苹果的人说如果手机掉水了给80刀就能换台新的，于是我就预约了一个SF stonestown苹果店的genius bar的预约，到了以后那个小哥把我的手机拿去后台很久很久（大约半个小时），然后拿回来给我，说因为我的这台是6s，而且进水了无法开机，机身上没有IMEI码所以无法验证我的手机，sim卡槽也不能保证就是原配我的手机，所以他们店里没办法读取我的手机序列码信息，要寄回本部维修，但需要1-2周。我说那算了我自己在官网上预约一个UPS送修好了，还快一点。然后我自己预约了UPS drop off，苹果收到后花了整整3天来diagnose我的手机，然后发封邮件来说不能给我换新手机，理由是手机里面有第三方零配件。
当时我就大写的懵逼了，手机是我亲戚来美国旅游时直接在苹果店买的全新机，送给我和我堂姐一人一台当礼物的，我自从开始用到现在从来没摔过
楼下继续






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eyokei

嗯，苹果垃圾，来用三星，客服这么差，不要用苹果
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ZS-FAR

哎，怎么会这样，苹果真是越来越cheap了

Appleface

把发票带上，去店里argue。不要吵。就问为什么正规店买的会出现这种器件问题？是不是根本卖你的不是新机？如果不换就找律师告他们(前提你的手机确实是苹果专卖店的新机哦)。
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cokezro

回店里吵就好了，基本上都可以
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TwoB青年欢乐多

我们这一个att授权点出过一个事，里面的sales把未解锁手机解锁了当unlock卖，收来的二手手机当新的卖，我同学也是去修手机说这手机原来被人拆开过。直接去找了那家att，现在那个att授权点已经关门了
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烽火戏猪头

手基用户123456 发表于 2016-2-14 01:53
我就是mail in后说有第三方配件，然后两边都不给换了

有没有收据？或者再次进店拆机要求技术人员指认第三方配件，如果都不行，只能找律师维权了，说不定能发一笔横财

喬治隆

蘋果的退貨跟換貨真的態度很差
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手基用户123456

烽火戏猪头 发表于 2016-2-14 01:46
同遇到过这种情况，进店拆机说有第三方配件，要我Mail in service,后来寄去送修，一星期之后收到一台新机 ...

我就是mail in后说有第三方配件，然后两边都不给换了
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烽火戏猪头

同遇到过这种情况，进店拆机说有第三方配件，要我Mail in service,后来寄去送修，一星期之后收到一台新机

mei030625

我怎么感觉苹果好说话啊。 你确定你是苹果公司买的手机？还有其他什么手机店买的？我之前手机坏了 2B耳机坏了 都直接拿进去维修。完全没问题啊。
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kk好无聊

是不是屏幕跌坏过拿过别的地方修？
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Gahou

你亲戚帮你买手机的票据呢。。。会不会他在ebay买什么的。。

Nadiaho

直接找经理
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一片小树叶

手基用户123456 发表于 2016-2-10 12:03
我已经去了四家了…sf downtown，sf stonestown，Burlingame，san mateo都去了，一样的回复 ...

直接找manager， 态度好点。 可能有什么误会。
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