1. 每次打客服都要很久才有人接电话,而且接电话的永远是说话有美国乡村口音的黑人大妈,试了4次不同天打的,感觉都是同一个人接的。不在normal business hour的时候是oversea的agent,但不管怎么样,态度都很不热情,任何不在她们policy之内的request都是nothing I can do,冷冰冰的。
2. 其次return policy和同一类department store的nordstrom和bloomingdales相比真的是烂到家了。我原价买了件衣服,崭新没穿过,tags,receipt都在的,因为return shipping过了好久才被他们收到过了30 days了,于是拿到的refund是他们的lowest selling price,$70刀的差价啊!打电话去argue大妈客服根本不管。
3. 店特别少,在网上买了一件衣服要return到店里要开一个小时去城里退,要么就自己给shipping的钱寄回去。
反正觉得有nordstrom和bloomingdales,何必去他们家买东西,相比较下那么烂的customer service和那么不friendly的policy,真的是一身黑!!! |