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标题: Amex的大额dispute状态closed了就尘埃落定？ [打印本页]

作者: cloud 时间: 2014-7-13 18:14
标题: Amex的大额dispute状态closed了就尘埃落定？
本帖最后由 cloud 于 2014-7-13 18:04 编辑

一天dispute就closed了，返还了credit，这样就结束了吗？会不会以后又给charge回去？

之前的Amex dispute都是一两个月才有结果，为啥这个UA的没调查就结束了呢？

作者: louislovesme 时间: 2014-7-13 18:40
大额有多大？

作者: 土包紫小朋友 时间: 2014-7-13 18:47
第一天就post的credit应该是 courtesy credit, 一般dispute之后商户有至少两周的回应时间吧

作者: cloud 时间: 2014-7-13 18:55

louislovesme 发表于 2014-7-13 17:40
大额有多大？

$1000+

作者: cloud 时间: 2014-7-13 18:58

土包紫小朋友发表于 2014-7-13 17:47
第一天就post的credit应该是 courtesy credit, 一般dispute之后商户有至少两周的回应时间吧 ...

但是这个dispute一天之后就已经closed，之前Amex的dispute都是open很长一段时间直到卖家回复。我和客服chat问这个credit会不会再收回去，能不能随便用，她说可以，还说可以给我邮寄支票，不知道这个靠不靠谱。

作者: louislovesme 时间: 2014-7-13 18:59

cloud 发表于 2014-7-13 17:55
$1000+

啥理由呢

作者: cloud 时间: 2014-7-13 19:10

louislovesme 发表于 2014-7-13 17:59
啥理由呢

具体情况有点麻烦一时说不清楚就先不交代了我就想知道amex的dispute closed后会不会再节外生枝否则钱用完了又charge 多不爽啊

作者: 国际Best 时间: 2014-7-14 09:34

cloud 发表于 2014-7-13 20:10
具体情况有点麻烦一时说不清楚就先不交代了我就想知道amex的dispute closed后会不会再节外生枝否则 ...

不会的，close就是解决了

作者: cloud 时间: 2014-7-14 10:20

国际Best 发表于 2014-7-14 08:34
不会的，close就是解决了

昨天做了下功课 amex的dispute有时候会immediate chargeback 但是也有可能商家会再rebill回去所以希望能听到有相关经验的朋友说说

作者: cloud 时间: 2014-7-16 10:45

国际Best 发表于 2014-7-14 08:34
不会的，close就是解决了

今天又问了客服，说这是urgent credit，因为数额较大，也因为和merchant关系好，他们同意reverse charge，Amex就immediate chargeback，dispute也closed了。但仍然会等merchant回复，有可能有future rebill。这么说来这钱还是不能用啊，和open case也没啥区别嘛。

作者: vicent的夏天 时间: 2014-7-16 11:53
基本上的经验就是 Amex closed了基本不会在charge了不过因为dispute嘛本来你也要给银行帮你的理由所以你也不能当merchant是死的。反正如果不是商家没有道理。你就咬死非授权交易不过他马上给你closed了说明你得理由估计也是挺强的所以马上closed了等商家回复。能和Amex关系好的商家都不会小所以基本上不会为难你了只要你不是很过分的要求的话。

作者: cloud 时间: 2014-7-16 13:44
本帖最后由 cloud 于 2014-7-16 12:46 编辑

vicent的夏天发表于 2014-7-16 10:53
基本上的经验就是 Amex closed了基本不会在charge了不过因为dispute嘛本来你也要给银行帮你的理由所 ...

多谢回复不过这个是$1000+的charge 感觉商家不会这么轻易就通过到时候很可能会rebill 或者卖给collection agency就很讨厌了

我开始就是跟Amex投诉下服务提供一些反馈说得很明白没想到客服直接就给我dispute了然后直接第二天就closed dispute返钱了一切都在意料之外！！

现在这种处境也就只能等了。。

作者: vicent的夏天 时间: 2014-7-16 14:14

vicent的夏天发表于 2014-7-16 10:53
基本上的经验就是 Amex closed了基本不会在charge了不过因为dispute嘛本来你也要给银行帮你的理由所 ...

才1000+ 这个对他们来说是小数目了不过按你描述的如果是服务或者你已经消费了你付钱购买的东西或者无法返还了。那个是比较讨厌一点
你给银行投诉服务那肯定就是dispute了呵呵。。。Chase和Amex的dispute最给力。。。

作者: cloud 时间: 2014-7-16 14:45

vicent的夏天发表于 2014-7-16 13:14
才1000+ 这个对他们来说是小数目了不过按你描述的如果是服务或者你已经消费了你付钱购买的东西或者 ...

希望如此啊先等两个月看看为了这事这几天查了不少amex chargeback的资料看到immediate chargeback信用卡客户赢得希望确实比较大不过就怕商家到时候找collection agency 这样就比较被动了不过估计UA这样的大公司应该不会为了这事单独处理吧？

另一张卡还有两个dispute 都一个多月了没半点反应看来case和case之间差别真的很大

作者: cloud 时间: 2014-7-17 17:53
有人通过amex从UA chargeback过吗？据说航空公司不大好搞定

作者: Zzzzzzach 时间: 2014-7-18 09:44
dispute我感觉是三方的斗争，发卡行，刷卡机提供方，刷卡的商家。和持卡人关系不大。

有人用盗卡在我这里消费了$3000+，已经3个月了，还没折腾完呢。据说还要3个月，这笔钱已经在checking上面来来去去2次了。

这个是个很深刻的教训啊，我感觉盗刷，99%是刷卡的商家的责任。

作者: cloud 时间: 2014-7-18 11:26

Zzzzzzach 发表于 2014-7-18 08:44
dispute我感觉是三方的斗争，发卡行，刷卡机提供方，刷卡的商家。和持卡人关系不大。

有人用盗卡在我这里 ...

你的情况是盗刷是吧？所以刷卡的地方也有责任。我是网上购买的，只等Amex和UA两方去处理了。如果是Visa或MC卡，还需要Visa/MC和发卡行，商家一起处理，更加麻烦。

不过据说航空公司的dispute不是很好处理，尤其关系到机票取消的。

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