北美微论坛

标题: 【求问】如何找客服换刷柄？？ [打印本页]

作者: TKKKKK 时间: 2018-2-15 14:41
标题: 【求问】如何找客服换刷柄？？
本帖最后由 TKKKKK 于 2018-2-15 15:23 编辑

Update: 我按照一楼给我的方案联系了客服... 然后这是什么鬼… 已经和另一个客服举报了…

突然充不上电了…… 之前看到有妹子说过一年之内可以换刷柄之类的？可是我的大概已经有一年零三四个月了还可以换吗？具体流程是什么呢？

作者: Amandacc1017 时间: 2018-2-15 14:50
直接google Philip的官网联系在线客服 live chat 就好告诉他牙刷坏掉了他会问你什么时间在哪买的还会要牙刷底下的code 你把信息都给他他就会免费给你邮寄一个新的了

作者: TKKKKK 时间: 2018-2-15 14:57

Amandacc1017 发表于 2018-2-15 14:50
直接google Philip的官网联系在线客服 live chat 就好告诉他牙刷坏掉了他会问你什么时间在哪买的还会要 ...

好的～～谢谢啦

作者: 加州小妞 时间: 2018-2-15 16:07
客服这是喝大了么……这回复的啥

作者: smith3lucy 时间: 2018-2-15 16:34
打电话给客服，不要用live chat，我上次打电话过去，态度还是不错的

作者: TKKKKK 时间: 2018-2-15 17:09

smith3lucy 发表于 2018-2-15 16:34
打电话给客服，不要用live chat，我上次打电话过去，态度还是不错的

Live chat可能比打电话用时稍微久一点～不过也是解决啦！

作者: TKKKKK 时间: 2018-2-15 17:10

加州小妞发表于 2018-2-15 16:07
客服这是喝大了么……这回复的啥

真的不懂... 我觉得是不是觉得我换了个邮箱想再要一个？可是我之前从来都没坏过...也没联系过客服

作者: smith3lucy 时间: 2018-2-15 17:24

TKKKKK 发表于 2018-2-15 17:09
Live chat可能比打电话用时稍微久一点～不过也是解决啦！

哦，解决了就好，我一般都直接打电话，比较省事

作者: Becky89 时间: 2018-2-15 17:28
在换一个客服聊聊！

作者: bluejay 时间: 2018-2-15 17:35
可能这客服遇到太多用这套说辞的，所以误以为你是他人，毕竟有很多人在浑水摸鱼，却让真正需要的人背黑锅

作者: pkst 时间: 2018-2-15 18:54
我是买了没几个月的突然坏了，到官网找了客服电话打过去，她说有两年的warranty，然后问了我一些问题类似于哪些功能还能用啊什么的，让我报了个型号，就直接给我寄了一个新的手柄，然后还有一个return label，我再把我坏掉的return回去就好了，而且很快，没过几天就收到了。

作者: 买买缇 时间: 2018-2-15 22:27
不记得是不是这个客服了，但我在live chat的时候也有客服阴阳怪气地问我是不是double request了，还直接end chat，打电话去态度倒是很正常

作者: TKKKKK 时间: 2018-2-15 23:47

bluejay 发表于 2018-2-15 17:35
可能这客服遇到太多用这套说辞的，所以误以为你是他人，毕竟有很多人在浑水摸鱼，却让真正需要的人背黑锅 ...

我也觉得可能有一些这样的人... 不过不是需要寄回去旧的刷柄吗？所以感觉也不能多次申请换新呀

作者: TKKKKK 时间: 2018-2-15 23:48

pkst 发表于 2018-2-15 18:54
我是买了没几个月的突然坏了，到官网找了客服电话打过去，她说有两年的warranty，然后问了我一些问题类似于 ...

嗯嗯我后来换了一个客服也是这样的流程～现在已经收到order confirmation了！

作者: TKKKKK 时间: 2018-2-15 23:49

买买缇发表于 2018-2-15 22:27
不记得是不是这个客服了，但我在live chat的时候也有客服阴阳怪气地问我是不是double request了，还直接end ...

作为客服凭什么什么都不问就这么说... 真的气不过让后面那个客服帮忙report了

作者: 就叫嘎嘎 时间: 2018-2-16 00:20
感觉这个live chat是人工智能，正常人这么说话要气死人么

作者: bluejay 时间: 2018-2-16 03:32

TKKKKK 发表于 2018-2-15 23:47
我也觉得可能有一些这样的人... 不过不是需要寄回去旧的刷柄吗？所以感觉也不能多次申请换新呀 ...

在你邮寄回去前，他们会邮寄新的给你，靠的就是信任，肯定有以此作为漏洞行骗的

作者: TKKKKK 时间: 2018-2-16 12:09

bluejay 发表于 2018-2-16 03:32
在你邮寄回去前，他们会邮寄新的给你，靠的就是信任，肯定有以此作为漏洞行骗的 ...

哦哦怪不得了

作者: 西红柿-安苏 时间: 2018-2-16 14:18

作者: 哈哈哈哈哈123 时间: 2018-2-16 15:30

欢迎光临北美微论坛 (https://www.moonbbs.com/)